I tuoi Diritti
Die Passagier-Bill of Rights
Die Passenger Bill of Rights ist ein praktischer Leitfaden, in dem ENAC nützliche Informationen für Flugreisende zusammengefasst hat.
Stilata per la prima volta nel 2001 e distribuita in tutti gli aeroporti italiani, la Carta è stata poi aggiornata in 5 successive edizioni, con una tiratura complessiva di oltre mezzo milione di copie; la quinta versione è stata pubblicata nel 2005, in concomitanza con l’entrata in vigore di nuove norme in materia di ritardo e di cancellazione dei voli, per segnalare in particolare l’incremento dell’ammontare della compensazione pecuniaria dovuta dai vettori in caso di negato imbarco per overbooking, e l’introduzione di forme di compensazione ed assistenza in caso di cancellazione del volo o lunghi ritardi, nonché l’estensione di tali tutele ai passeggeri dei voli charter.
Die sechste Ausgabe, die ab dem 19. März 2009 auf den großen italienischen Flughäfen erhältlich ist, präsentiert ein neues grafisches Design und wurde in Stil und Inhalt erneuert: Sie berücksichtigt unter anderem die jüngsten europäischen Bestimmungen zu den Rechten behinderter Passagiere, die Verordnungen hinsichtlich der Sicherheit und Überwachung der Bediener, der Verordnung für den Transport von Flüssigkeiten an Bord von Flugzeugen.
Ein neuer Abschnitt ist den „Transparenten Tarifen“ gewidmet, einer Legende aller Posten, die den Endpreis eines Flugtickets ausmachen.
