Cuando solicitas la asistencia ofrecida por el equipo de Passeggero al safe aceptas los siguientes Términos y Condiciones:

• El pasajero se compromete a enviar toda la documentación necesaria al Safe Passenger Team para verificar la elegibilidad de la queja ante la aerolínea y/o Tour Operador.
• Si el pasajero ha indicado más de un pasajero en la solicitud de reembolso, se presumirá que también tiene el mandato de representar a los pasajeros siniestrados nombrados.
• El pasajero será constantemente informado del progreso del caso y podrá monitorear su estado contactando al equipo Passeggero al Sicuro o a través de la función "Estado de práctica" ingresando el código PAS comunicado por correo electrónico.
• El equipo de Passeggero al Sicurezza, habiendo recibido el mandato firmado, estará expresamente autorizado para iniciar, realizar y emprender cualquier tipo de negociación, así como procedimientos judiciales, en nombre del cliente-pasajero y para representarlo frente a terceros, por lo que tendrá derecho a obtener toda la información necesaria para presentar reclamaciones.
• El cliente-pasajero acepta, al aceptar los "términos y condiciones" y al firmar el mandato, que sus datos personales podrán ser puestos en conocimiento de los colaboradores de Passeggero al safe, para los fines indicados en el acuerdo, que operan bajo el autoridad directa del Procesador de datos Passeggero al safe Srl. También acepta el uso de dichos datos exclusivamente en el contexto de la gestión del procedimiento de reclamación.
• Se puede contactar al equipo de Passeggero al safe en cualquier momento, en relación con el procesamiento de datos personales de los pasajeros, escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico:info@passeggeroalsicuro.it
• El pasajero que recurra a pasajero seguro nunca tendrá que afrontar costes de gestión del caso. Aplicaremos un porcentaje del 25% sobre la indemnización obtenida sólo en caso de resultado positivo del caso. En ningún caso se cargará ningún coste al pasajero en caso de resultado negativo del procedimiento o acción judicial contra la compañía aérea.

Evidentemente lo dicho anteriormente no se aplicará en casos de reembolso de gastos y/o reservas, en este caso el servicio sigue siendo completamente gratuito.

• Después del envío de la solicitud de indemnización por parte del pasajero, en cualquier caso, deberá ser verificado por los asesores de Passeggero sure que no existen condiciones que impidan la presentación de la reclamación. De hecho, no se tendrán en cuenta las prácticas en las que existan perjuicios.

se verifican por circunstancias excepcionales (mal tiempo, huelga, colisión con pájaros, etc.), cuando el retraso del vuelo es muy inferior al previsto por el reglamento europeo REG EU N 261/04; cuando las solicitudes de compensación adicional no estén documentadas; cuando el pasajero fue responsable de la perturbación;

A la vista de estas comprobaciones, sólo posteriormente se enviará un mandato que deberá cumplimentarse con los datos personales y cuya firma por el cliente-pasajero es condición para proceder contra la compañía aérea.

El cliente-pasajero también podrá decidir no firmar el mandato, sin embargo, no podrá hacer uso de los servicios ofrecidos por el equipo pasajero seguro.

Al aceptar los “términos y condiciones” y firmar el mandato, el pasajero declara, bajo su propia responsabilidad, que no ha aceptado ninguna propuesta de solución por parte de la aerolínea y/o Tour Operador por el flaco servicio por el cual contacta al pasajero seguro.

• Al acuerdo entre Passeggero al safe Srl y el cliente-pasajero se aplica la ley italiana.