Su Derechos
La Declaración de Derechos de los Pasajeros
La Declaración de Derechos del Pasajero es una guía práctica en la que ENAC ha resumido información útil para quienes viajan en avión.
Redactada por primera vez en 2001 y distribuida en todos los aeropuertos italianos, la Carta fue actualizada en cinco ediciones sucesivas, con una tirada total de más de medio millón de ejemplares; la quinta versión se publicó en 2005, coincidiendo con la entrada en vigor de nuevas normas en materia de retrasos y cancelaciones de vuelos, para poner de relieve, en particular, el aumento del importe de la compensación financiera adeudada por las compañías aéreas en caso de denegación de embarque por exceso de reservas, y la introducción de formas de compensación y asistencia en caso de cancelación de vuelos o grandes retrasos, así como la extensión de estas protecciones a los pasajeros de vuelos chárter.
La sexta edición, disponible en los principales aeropuertos italianos a partir del 19 de marzo de 2009, presenta un nuevo diseño gráfico y se renueva en estilo y contenido: tiene en cuenta, entre otras cosas, las recientes disposiciones europeas sobre los derechos de los pasajeros discapacitados, la normativa en materia de seguridad y vigilancia de los operadores, del reglamento para el transporte de líquidos a bordo de aeronaves.
Una nueva sección está dedicada a “Tarifas Transparentes”, leyenda de todos los conceptos que componen el coste final de un billete de avión.
