Surréservation: Qu'est-ce que c'est et comment obtenir l'indemnisation que vous méritez
Qu’est-ce que la surréservation et quels sont vos droits ?
La surréservation se produit lorsqu'une compagnie aérienne vend plus de billets qu'il n'y a de sièges disponibles dans l'avion. Dans cette situation, l'entreprise doit d'abord rechercher des volontaires prêts à renoncer au vol en échange d'avantages, comme le remboursement du billet ou un réacheminement sur un vol ultérieur.
S’il n’y a pas de volontaires et que l’embarquement vous est refusé, vous avez le droit de :
Compensation financière :Jusqu'à 600 € selon la distance de vol.
Reprotection :Un siège sur un vol alternatif dès que possible.
Assistance:Repas, boissons, hébergement (si nécessaire) et possibilité de passer des appels et des e-mails.
Ne renoncez pas à vos droits ! Demandez dès maintenant votre indemnisation pour surréservation.
EMBARQUEMENT REFUSÉ
Vos droits en sécurité
SURRÉSERVATION
À QUOI AVEZ-VOUS DROIT
Combien devez-vous en cas de surbooking ?
Règlement (CE) n° 261/2004 fixe le montant de la compensation financière en fonction de la distance du vol :
Jusqu'à 1500 km :250 €
Entre 1500 et 3500 km :400 €
Plus de 3500km :600 €
N'oubliez pas que vous avez également droit à l'assistance de la compagnie aérienne en attendant votre vol de réacheminement.
