Ao solicitar a assistência oferecida pela equipe Passeggero al safe você aceita os seguintes Termos e Condições:

• O passageiro compromete-se a enviar toda a documentação necessária à Equipa do Passageiro Seguro para verificação da elegibilidade da reclamação à companhia aérea e/ou Operador Turístico.
• Se o passageiro tiver indicado mais de um passageiro no pedido de reembolso, presume-se que também foi mandatado para representar os passageiros danificados nomeados.
• O passageiro será constantemente informado do andamento do caso e poderá acompanhar o seu estado entrando em contato com a Equipe Passeggero al Sicuro seja através da função "Status da Prática" inserindo o PAScode comunicado por e-mail.
• A equipe Passeggero al Sicurezza, tendo recebido o mandato assinado, estará expressamente autorizada a iniciar, conduzir e realizar qualquer tipo de negociação, bem como processos judiciais, em nome do cliente-passageiro e representá-lo perante terceiros, portanto ele terá o direito de obter todas as informações necessárias para reclamações.
• O cliente-passageiro concorda, ao aceitar os "termos e condições" e ao assinar o mandato, que os seus dados pessoais possam ser levados ao conhecimento dos colaboradores do Passeggero al safe, para os fins indicados no contrato, que operam sob o autoridade direta do Processador de Dados Passeggero al safe Srl Você também concorda com o uso de tais dados exclusivamente no contexto da gestão do procedimento de reclamação.
• A equipa do Passeggero al safe pode ser contactada a qualquer momento, relativamente ao tratamento de dados pessoais dos passageiros, escrevendo para o seguinte endereço de correio eletrónico:info@passeggeroalsicuro.it
• O passageiro que recorrer a passageiro seguro nunca terá que arcar com custos de gestão do caso. Aplicaremos um percentual de 25% sobre a indenização obtida somente em caso de desfecho positivo do processo. Nenhum custo será cobrado ao passageiro em caso de resultado negativo do procedimento ou ação judicial contra a transportadora aérea.

É claro que o que acabamos de dizer não se aplica aos casos de reembolso de despesas e/ou reservas, neste caso o serviço permanece totalmente gratuito.

• Após o envio do pedido de indemnização por parte do passageiro, em qualquer caso, deverá ser verificado pelos consultores seguros da Passeggero que não existem condições que impeçam a apresentação da reclamação. Na verdade, práticas em que haja desserviços não serão levadas em conta

sejam verificados devido a circunstâncias excepcionais (mau tempo, greve, colisão com pássaros, etc.), quando o atraso do voo for muito inferior ao previsto no regulamento europeu REG EU N 261/04; quando os pedidos de compensação adicional não estão documentados; quando o passageiro foi responsável pela perturbação;

Face a estas verificações, só posteriormente será enviado um mandato para preenchimento dos dados pessoais e cuja assinatura pelo cliente-passageiro é condição para a instauração de processo contra a companhia aérea.

O cliente-passageiro também poderá decidir não assinar o mandato, porém não poderá usufruir dos serviços oferecidos pela equipe do passageiro seguro.

Ao aceitar os “termos e condições” e assinar o mandato, o passageiro declara, sob a sua própria responsabilidade, que não aceitou qualquer proposta de liquidação da companhia aérea e/ou Operador Turístico pelo desserviço pelo qual contacta o passageiro seguro.

• A lei italiana aplica-se ao acordo entre Passeggero al safe Srl e o cliente-passageiro.