Nunca tendrá que hacerse cargo de ningún coste por la gestión inicial del caso. aplicaremos uno25% de comisiónsólo después de que se haya producido la compensación en caso de un resultado positivo. En otras palabras, nuestros honorarios están ligados al éxito de su caso. Si el caso o acción legal contra la aerolínea fracasa, no le cobraremos ningún coste. Tus derechos están seguros con nosotros.
Para comenzar la práctica necesitas:
- Reserva de todo el viaje;
- Pase de abordar;
- Por ineficiencias en la entrega de equipaje, también se requiere un informe en el mostrador de Objetos Perdidos y todos los recibos relacionados con los gastos incurridos;
- Copia del documento de identificación;
- Mandato que le enviaremos luego de verificar la validez de la denuncia, el cual deberá firmar y firmar para permitirnos proceder contra la empresa;
Envíanos toda la documentación necesaria, con todos los datos relativos al vuelo y/o las perturbaciones sufridas, y comprobaremos si realmente tienes derecho a una indemnización.
Complete elformulario
Una vez que obtenga elmandatofirmada por usted, enviaremos una carta de notificación formal a la aerolínea que causó la interrupción.
En el caso de que la compañía, en este momento, no nos dé una respuesta positiva y por lo tanto sin proceder a la compensación a la que tiene derecho, procederemos a una citación judicial que será notificada a la aerolínea.
Absolutamente sí. Una vez que hayamos verificado que tienes derecho a una compensación, te brindaremos toda la asistencia durante todo el proceso hasta que obtengas lo que mereces.
Complete elformulario. Uno de nuestros abogados le responderá en un plazo de 48 horas.
No. Es posible que, una vez notificada la citación a la aerolínea, ésta decida ponerse en contacto con nosotros para ofrecerle una suma de dinero con el fin de solucionar el asunto de forma amistosa, evitando así un juicio ante el Juez de Paz.
Sólo en el caso de que la aerolínea realmente le reconozca una compensación (desde un mínimo de 250,00 € hasta un máximo de 600,00 €) trataremos unaporcentaje igual al 25%. Si su solicitud es rechazada por la empresa, su solicitud será archivada, sin ninguna solicitud de dinero por nuestra parte.
La asistencia jurídica es por tanto totalmente gratuita..
todoscostos de gestiónde la práctica, ya sea que se recurra a los tribunales o se llegue a un acuerdo, siempre corren a cargo de Passeggero a Safe.
In assenza di compensazione pecuniaria relativa al Reg.EU261/2004 l’importo minimo di richiesta per rimborso spese è di 80,00 €.
Al di sotto di tale importo non possiamo prendere in carico la richiesta.
¡En absoluto! Si perdemos el caso y el juez ordena a la aerolínea pagar las costas legales, nos encargaremos de ello y le daremos una confirmación formal.
La duración de un caso depende de muchos factores, incluida la reacción de la aerolínea ante la queja.
En caso decomentarios positivosPor parte de la aerolínea, el procedimiento –incluida la fase de liquidación de la compensación– tiene unduración mínima de 3 meses.
Sin embargo, si fuera necesario,una acción judicial, el procedimiento puede tardarincluso más de un año. Durante todo este periodo, nuestra asistencia es siempre gratuita, yTe informaremos de cada paso y de cada novedad durante el proceso..
Es necesario conservar toda la documentación de viaje.en original(boleto, reserva y tarjetas de embarque) y eventualmente presentar una queja en las oficinas de la aerolínea directamente en el aeropuerto o en la oficina aeroportuaria competente para certificar el inconveniente sufrido.
Si se trata de un contrato único de transporte, entoncesun solo billete de avión que incluye múltiples rutas, la pérdida del vuelo de conexión provocada por el retraso del vuelo anterior, la aerolínea deberá garantizarle:
- asistencia (llamadas telefónicas, comida, alojamiento, transporte, etc.);
- la posibilidad de elegir entre el primer vuelo alternativo disponible hasta el destino final, o el reembolso del precio total del billete y un vuelo de regreso al aeropuerto de salida inicial.
Por ejemplo: Si tienes que ir a Roma desde Milán, la compañía debe garantizarte el primer vuelo a Roma disponible en el tablero [de la misma compañía], o un vuelo de regreso a Milán.
La compañía aérea, para evitar la obligación de indemnización pecuniaria prevista en el art. 7 Reg. UE 261/04, debe modificar los planes de vuelo con14 días de antelacióncon respecto a la fecha de salida con la obligación de notificar a todos los pasajeros.
Si esto sucede, con menos días de antelación, o no te avisa la empresa, sin duda tienes derecho a un reembolso.
Completa elformularioy evaluemos juntos si tienes derecho a un reembolso
La compañía aérea no está obligada a proporcionar una compensación financiera sólo en los casos en que hayan surgido circunstancias excepcionales (Reglamento UE 261/2004):
- condiciones climáticas adversas potencialmente peligrosas para los pasajeros
- huelgas
- riesgo de ataques terroristas
- guerras
- cierre del espacio aéreo
- incendios
- erupción de volcanes, tsunamis
así como todas aquellas circunstancias excepcionales quenopodrían haberse evitado incluso si se hubieran adoptado todas las medidas necesarias.
El único caso en el que el pasajero NO tiene derecho a compensación en caso de denegación de embarque (Overbooking) es cuando el pasajero,elige voluntariamente para cancelar tu reserva.
En este caso sólo podrás recibir: un reembolso completo del coste del billete o un cambio de ruta en el siguiente vuelo disponible, pero beneficiándote de asistencia durante el tiempo de espera (llamadas telefónicas, comida, alojamiento, transporte, etc.). ).
Si quieres saber más sobre la denegación de embarque y tus derechos,haga clic aquí
Para saber si tiene derecho a un reembolso o compensación por la denegación de embarque,Haga clic aquí
En el caso deretraso, cancelación o embarque denegado del vuelo, la solicitud se puede presentardentro de 2 añosdesde la fecha del vuelo.
En el caso dedaños por vacaciones arruinadasla reclamación deberá presentarse dentro del plazo de prescripción de un año desde el regreso del viaje, es decir3 añossi también desea solicitar una compensación por daños personales.
En el caso dedaños relacionados con el equipajey quieres nuestra asistencia jurídica gratuita, tendrás que enviarnos todo por5 días desde el informepresentado en el mostradorObjetos perdidos y encontrados. Si desea presentar una queja directamente a la empresa, deberá hacerlo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de la queja presentada en el mostrador de Lost&Found.
Es importante que se comunique con nosotros de inmediato para informarnos que la aerolínea o el operador turístico se ha puesto en contacto con usted y le pide que les comunique sus datos bancarios directamente para proporcionarle una compensación. De hecho, este trámite pasa por nuestras oficinas, que comunican todos sus datos y referencias a la empresa u Tour Operador.
¡Esta práctica implementada por los operadores intenta anular nuestro trabajo, para no pagar honorarios legales!
El servicio ofrecido por Passeggero al Sicuro escompletamente libresiempre que nos permita gestionar el caso de principio a fin para que podamos recibir el pago de los costos legales incurridos en su caso, directamente de la aerolínea. Si no cumples con nuestro mandato, tendrás que pagar una tasapenalización igual a 100,00 €.
