¿Daños por vacaciones arruinadas? ¡No te quedes sin hacer nada!
¿Las vacaciones de tus sueños se han convertido en una pesadilla? Si ha reservado un paquete "todo incluido" (transporte, alojamiento y/u otros servicios turísticos) y ha sufrido inconvenientes o molestias, tiene derecho a una indemnización por "daños por vacaciones arruinadas".
¿Cuándo se puede solicitar una compensación?
El Código de Turismo (Decreto Legislativo 79/2011) protege a los viajeros que han reservado paquetes turísticos "todo incluido". Si los servicios prometidos no se proporcionaron como esperaba o si sufrió inconvenientes importantes durante sus vacaciones, puede reclamar una compensación al operador turístico.
Ejemplos de situaciones que pueden darle derecho a una compensación:
Alojamiento en hotel distinto al reservado o con servicios inferiores a los prometidos.
Problemas con el vuelo (retrasos, cancelaciones, overbooking).
- Falta o inadecuado servicio del guía turístico.
Cualquier otro inconveniente que haya comprometido la calidad de sus vacaciones.
¿VACACIONES ARRUINADAS?
Tus derechos a salvo
¿SERVICIOS NO PRESTADOS?
¡Tus derechos a salvo!
¿Cómo obtener una compensación?
Para obtener una compensación, es importante actuar con prontitud:
Informar el problema:Informe al operador turístico o a su representante local durante sus vacaciones para que puedan intentar resolver la situación.
Conserva la evidencia:Documenta los inconvenientes sufridos con fotos, videos, testimonios o cualquier otro elemento útil.
Contacto Passeggero al Sicuro:Nuestros expertos legales lo ayudarán con su reclamo de compensación, evaluarán su caso y lo guiarán a lo largo de todo el proceso.
Recuerda que tienes un año desde el final de tus vacaciones para presentar una reclamación formal y tres años para reclamar una indemnización.
