Você nunca terá que arcar com quaisquer custos para a gestão inicial do caso. Vamos aplicar umComissão de 25%somente após a compensação ter ocorrido em caso de resultado positivo. Em outras palavras, nossos honorários estão vinculados ao sucesso do seu caso. Se o caso ou ação legal contra a companhia aérea não for bem sucedido, não cobraremos quaisquer custos. Seus direitos estão seguros conosco.
Para iniciar a prática você precisa:
- Reserva de toda a viagem;
- Cartão de embarque;
- Para ineficiências na entrega de bagagem, também é necessário relatório no balcão de Perdidos e Achados e todos os recibos relativos às despesas incorridas;
- Cópia do documento de identificação;
- Mandatar que lhe enviaremos após verificar a validade da reclamação, que você deverá assinar e assinar para nos permitir prosseguir contra a empresa;
Envie-nos toda a documentação necessária, com todos os dados relativos ao voo e/ou às perturbações sofridas, e verificaremos se tem efetivamente direito a uma indemnização.
Preencha oforma
Depois de obter omandatoassinada por você, enviaremos uma carta de notificação formal à companhia aérea que causou a interrupção.
Caso a empresa, nesta fase, não nos dê um feedback positivo, portanto sem proceder à indemnização a que tem direito, procederemos a uma intimação judicial que será notificada à companhia aérea.
Absolutamente sim. Depois de verificarmos que tem direito a uma indemnização, prestar-lhe-emos toda a assistência ao longo de todo o processo até obter o que merece.
Preencha oforma. Um de nossos advogados responderá a você dentro de 48 horas.
Não. É possível que, uma vez notificada a intimação à companhia aérea, esta decida entrar em contato conosco para lhe oferecer uma quantia em dinheiro para resolver a questão amigavelmente, evitando assim o julgamento perante o Juiz de Paz.
Somente no caso de a companhia aérea realmente reconhecer uma compensação para você (de um mínimo de 250,00€ até um máximo de 600,00€) trataremos umapercentual igual a 25%. Se a sua candidatura for rejeitada pela empresa, a sua candidatura será arquivada, sem qualquer pedido de dinheiro da nossa parte.
A assistência jurídica é, portanto, totalmente gratuita.
tudocustos de gestãoda prática, quer se trate de um processo judicial, quer se chegue a um acordo, são sempre à custa do Passeggero um cofre.
In assenza di compensazione pecuniaria relativa al Reg.EU261/2004 l’importo minimo di richiesta per rimborso spese è di 80,00 €.
Al di sotto di tale importo non possiamo prendere in carico la richiesta.
Absolutamente não! Se perdermos o caso e o juiz ordenar que a companhia aérea pague as custas judiciais, nós cuidaremos disso e lhe daremos uma confirmação formal.
A duração de um caso depende de muitos fatores, incluindo a reação da companhia aérea à reclamação.
No caso defeedback positivopor parte da companhia aérea, o procedimento – incluindo a fase de liquidação da indemnização – tem umduração mínima de 3 meses.
Contudo, se fosse necessário,uma ação judicial, o procedimento pode levarainda mais de um ano. Durante todo esse período, nosso atendimento é sempre gratuito, eiremos informá-lo sobre cada etapa e todas as novidades durante o processo.
É necessário guardar toda a documentação de viagemno original(bilhete, reserva e cartões de embarque) e eventualmente apresentar reclamação aos escritórios da companhia aérea diretamente no aeroporto ou ao escritório aeroportuário competente para certificar o inconveniente sofrido.
Se for um contrato único de transporte, entãouma única passagem aérea que inclui várias rotas, a perda do voo de ligação causada pelo atraso do voo anterior, a companhia aérea deverá garantir-lhe:
- assistência (telefonemas, alimentação, alojamento, transporte, etc.);
- a possibilidade de escolher entre o primeiro voo alternativo disponível para o destino final, ou o reembolso do preço total do bilhete e um voo de regresso ao aeroporto de partida inicial.
Por exemplo: Se você tiver que ir de Milão para Roma, a empresa deverá garantir-lhe o primeiro voo para Roma disponível a bordo [da mesma empresa], ou um voo de volta para Milão.
A companhia aérea, para evitar a obrigação de indenização pecuniária nos termos do art. 7 UE Reg. 261/04, deve modificar os planos de voo com14 dias de antecedênciaem relação à data de partida com a obrigação de notificar todos os passageiros.
Se isso acontecer, com menos dias de antecedência, ou se você não for avisado pela empresa, certamente terá direito ao reembolso.
Conclua oformae vamos avaliar juntos se você tem direito a um reembolso
A transportadora aérea não é obrigada a fornecer compensação financeira apenas nos casos em que surjam circunstâncias excepcionais (Regulamento UE 261/2004):
- condições climáticas adversas potencialmente perigosas para os passageiros
- greves
- risco de ataques terroristas
- guerras
- encerramento do espaço aéreo
- incêndios
- erupção de vulcões, tsunamis
bem como todas as circunstâncias excepcionais queNãopoderiam ter sido evitados mesmo que todas as medidas necessárias tivessem sido adoptadas.
O único caso em que o passageiro NÃO tem direito a indemnização em caso de recusa de embarque (Overbooking) é quando o passageiro,escolhe voluntariamente para cancelar sua reserva.
Neste caso apenas poderá receber: o reembolso total do valor do bilhete ou o reencaminhamento no próximo voo disponível, mas beneficiando de assistência durante o tempo de espera (telefonemas, alimentação, alojamento, transporte, etc.). ).
Se quiser saber mais sobre a recusa de embarque e os seus direitos,Clique aqui
Para saber se tem direito a reembolso ou compensação por recusa de embarque,Clique aqui
No caso deatraso de voo, cancelamento ou recusa de embarque, a candidatura pode ser submetidadentro de 2 anosa partir da data do voo.
No caso dedanos causados por férias arruinadasa reclamação deverá ser apresentada no prazo de prescrição de um ano a contar do regresso da viagem, ou seja3 anosse você também deseja solicitar indenização por danos pessoais.
No caso dedanos relacionados à bagageme você deseja nossa assistência jurídica gratuita, deverá nos enviar tudo por5 dias a partir do relatórioapresentado no balcãoPerdido e encontrado. Caso pretenda apresentar uma reclamação diretamente à empresa, terá de o fazer no prazo de 7 dias a contar da data da reclamação apresentada no balcão de Perdidos e Achados.
É importante que nos contacte prontamente para nos informar que a companhia aérea ou o Operador Turístico o contactou, solicitando-lhe que comunique diretamente os seus dados bancários para lhe fornecerem a compensação. Na verdade, este procedimento passa pelos nossos escritórios, que comunicam todos os seus dados e referências à empresa ou Operador Turístico.
Esta prática implementada pelas operadoras tenta se sobrepor ao nosso trabalho, para não pagar honorários advocatícios!
O serviço oferecido pelo Passeggero al Sicuro écompletamente grátisdesde que você nos permita gerenciar o caso do início ao fim para que possamos receber o pagamento das custas judiciais incorridas no seu caso, diretamente da companhia aérea. Se você não cumprir nosso mandato, terá que pagar uma taxamulta igual a € 100,00.
