Después de indicar el condiciones fundamentales para los derechos de los Pasajeros, en las últimas semanas, es acertado referirse a lo que se definen como "circunstancias extraordinarias“, considerado como tal según el Reglamento (CE) 261/2004 y averiguaremos cuándo puede no tener derecho a ningún tipo de reembolso o compensación económica por parte de la aerolínea.

Las circunstancias excepcionales: un análisis en profundidad

La normativa europea, en particular el Reglamento (CE) 261/2004, establece los derechos de los pasajeros aéreos, pero excluye algunas situaciones específicas de las solicitudes de reembolso o compensación financiera. Estas se conocen comúnmente como “circunstancias extraordinarias”. ¿Pero qué significa exactamente?

Definición de circunstancias extraordinarias:

• • Las circunstancias extraordinarias involucran eventos fuera del control de las aerolíneas, como condiciones climáticas extremas, huelgas o problemas de seguridad.

Condiciones climáticas extremas:

• Situaciones como tormentas, niebla densa u otras condiciones meteorológicas adversas, muy peligrosas o potencialmente peligrosas para la salud y seguridad de los pasajeros, podrán llevar a la compañía a cancelar un vuelo o prolongar significativamente un retraso, sin que ello dé lugar al derecho de un reembolso. De hecho, las aerolíneas pueden invocar circunstancias excepcionales.

Huelgas y disturbios:

• Las huelgas del personal de tierra o de los trabajadores del tráfico aéreo, así como los actos de protesta, pueden provocar interrupciones en los servicios aéreos. En estos casos, la aerolínea puede estar exenta de algunas responsabilidades financieras hacia los pasajeros.

Problemas de seguridad:

• Las situaciones de emergencia o preocupaciones de seguridad pueden requerir medidas extraordinarias, como cancelaciones inmediatas de vuelos. Estamos hablando de circunstancias políticas potencialmente peligrosas, a nivel nacional y más allá: por ejemplo, el cierre del espacio aéreo, el peligro de ataques terroristas, etc. Incluso en estos casos, las compañías aéreas pueden invocar circunstancias excepcionales.

La Convención de Montreal: otra pieza del rompecabezas

Además del Reglamento europeo,el Convenio de Montreal de 1999aborda la cuestión de las circunstancias excepcionales. El Convenio limita la responsabilidad financiera de las aerolíneas en determinadas circunstancias, pero al mismo tiempo busca proteger los derechos de los pasajeros.

Si bien el Reglamento (CE) 261/2004 y el Convenio de Montreal protegen ampliamente los derechos de los pasajeros aéreos, es fundamental comprender los desafíos que pueden surgir en circunstancias excepcionales. Nuestra misión aquí en Passeggero al Sicuro es informarle sobre todos los aspectos de sus derechos, preparándolo para cualquier eventualidad en el mundo del transporte aéreo.

Descubra más sobre todos los servicios de Passeggero al Sicuro y siga nuestro blog para estar al día de las últimas novedades en el mundo de los derechos de los pasajeros aéreos.

Si surge un problema, como la cancelación o el retraso de un vuelo por cualquier motivo, o si se le deniega el embarque, como pasajero, usted tiene importantes derechos según la legislación aplicable sobre derechos del consumidor de la Unión Europea.

¿Su vuelo ha sido muy retrasado o cancelado?Haga clic aquí

¿Te han negado el embarque y no sabes qué hacer?Haga clic aquí

Si necesitas información,puedes contactarnos aquí

Esperamos verte en Instagram y Facebook para más contenido.