Se parti da un aeroporto all’interno dell’Unione Europea o arrivi in un aeroporto all’interno dell’UE volando con un vettore aereo con sede nell’Unione Europea, così come nel Regno Unito, in Islanda, in Norvegia o in Svizzera e il tuo viaggio aereo viene interrotto, hai dei diritti importanti ai sensi del diritto dell’Unione Europea.

Il Regolamento europeo 261/2004 ha stabilito norme comuni in materia di compensazione e assistenza ai passeggeri, che i vettori aerei sono tenuti a rispettare, in caso di ritardo superiore alle 3 ore, cancellazione e negato imbarco.

Quello che spesso non viene menzionato è che la compensazione è dovuta anche caso di coincidenza persa.

Questo vale anche se il volo in coincidenza è stato operato da un’altra compagnia aerea purché il tuo biglietto sia valido per entrambe le tappe del volo (prenotazione unica).

CONOSCI I TUOI DIRITTI

Tutto quello che ti è dovuto dal diritto dell’Unione Europea, come passeggero aereo, si applica quando:

• Il tuo volo è all’interno dell’UE e voli con una compagnia aerea dell’UE o non UE
• Il tuo volo arriva all’interno del territorio UE da fuori dell’UE e voli con una compagnia aerea dell’UE
• Il tuo volo parte dal territorio dell’UE verso un paese fuori dall’Unione Europea, e voli con una compagnia aerea UE o non UE

Attenzione: Per beneficiare dei tuoi diritti come passeggero dell’Unione Europea, non devi avere ricevuto altre tipologie di benefici (compensazione, riprotezione, assistenza da parte della compagnia aerea) per problemi relativi al volo ai sensi della legge pertinente di un paese che non fa parte dell’Unione Europea.

In altre parole, i benefici sono applicabili una sola volta per lo stesso volo.

Ritardo, cancellazione, overbooking o volo di collegamento mancato? 

L’importo del risarcimento dipende dalla distanza del volo, non dall’importo che hai pagato per il tuo biglietto.

• Ritardi dei voli a breve distanza – Sotto i 1500 km – Al passeggero è dovuto un risarcimento di 250 €
• Ritardi dei voli a media distanza – Tra 1500 km e 3500 km – Al passeggero è dovuto un risarcimento di 400 €
• Ritardi dei voli a lunga distanza – Oltre 3500 km – Al passeggero è dovuto un risarcimento di 600 €

In caso di problemi, come la cancellazione o il ritardo di un volo per qualsiasi motivo, o ti viene negato l’imbarco, come passeggero, hai dei diritti significativi, ai sensi della legislazione applicabile dell’Unione europea sui diritti dei consumatori.

Il tuo volo ha subito un forte ritardo o è stato cancellato? Clicca qui

Ti è stato negato l’imbarco e non sai cosa fare? Clicca qui

Secondo il regolamento dell’Unione Europea, tuttavia, ci sono delle circostanze ritenute “straordinarie”, per le quali non è dovuto alcun tipo di risarcimento.

Quali sono?

Ne parliamo nel prossimo articolo!

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