Quando richiedi l’assistenza offerta dal team di Passeggero al sicuro accetti i Termini e le Condizioni seguenti:

• Il passeggero si impegna ad inviare tutta la documentazione necessaria, al Team di Passeggero al sicuro per verificare l’eleggibilità del reclamo alla compagnia aerea e/o Tour Operator.
• Se il passeggero ha indicato nella richiesta di rimborso più passeggeri, si presume che questi abbia avuto mandato di rappresentare anche i passeggeri nominati danneggiati.
• Il passeggero verrà costantemente informato degli avanzamenti della pratica e potrà monitorarne lo stato contattando il Team di Passeggero al Sicuro sia tramite la funzione “Stato pratiche” inserendo il PAScode comunicato via mail.
• Il team di Passeggero al sicuro, ricevuto il mandato sottoscritto, sarà espressamente autorizzato ad avviare, condurre ed assumere ogni tipo di negoziazione, nonché procedimento legale, a nome del cliente-passeggero e a rappresentarlo nei confronti di terzi, quindi avrà il diritto di ottenere tutte le informazioni necessarie finalizzate ai reclami.
• Il cliente-passeggero acconsente, tramite l’accettazione dei “termini e condizioni” e attraverso la sottoscrizione del mandato, a che i Suoi dati personali possano essere portati a conoscenza dei collaboratori di Passeggero al sicuro, agli scopi indicati nell’accordo, che operano sotto la diretta autorità del Responsabile del trattamento dei dati Passeggero al sicuro Srl. Acconsente, altresì, all’utilizzo di tali dati esclusivamente nell’ambito della gestione del procedimento di reclamo.
• Il team di Passeggero al sicuro potrà essere contattato in qualsiasi momento, relativamente al trattamento dei dati personali del passeggero, scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: info@passeggeroalsicuro.it
• Il passeggero che si rivolge a passeggero al sicuro non dovrà mai affrontare dei costi per la gestione della pratica. Applicheremo una percentuale del 25% sulla compensazione ottenuta solo in caso di esito positivo della pratica. Nessun costo sarà mai addebitato al passeggero nel caso di esito negativo della pratica o dell’azione legale contro il vettore aereo.

Chiaramente, quanto appena detto non varrà per i casi di rimborso spese e/o prenotazioni, in questo caso il servizio rimane completamente gratuito.

• Dopo l’invio della richiesta di risarcimento da parte del passeggero, in ogni caso, dovrà essere verificato dai consulenti di Passeggero al sicuro che non vi siano condizioni ostative alla presentazione del reclamo. Infatti, non saranno prese in carico le pratiche in cui i disservizi si

sono verificati per circostanze eccezionali (maltempo, sciopero, bird strike ecc), quando il ritardo aereo è di gran lunga inferiore a quello previsto dalla normativa europea REG EU N 261/04; quando le richieste di risarcimenti supplementari non sono documentate; quando il passeggero è stato autore del disservizio;

Alla luce di tali verifiche, solo successivamente verrà inviato un mandato da compilare con i dati anagrafici e la cui sottoscrizione da parte del cliente-passeggero è condizione di procedibilità nei confronti della compagnia aerea.

Il cliente-passeggero potrà anche decidere di non sottoscrivere il mandato, tuttavia, non potrà avvalersi dei servizi offerti dal team di passeggero al sicuro.

Il passeggero con l’accettazione dei “termini e condizioni” e con la sottoscrizione del mandato dichiara, sotto la propria responsabilità, di non avere accettata alcuna proposta transattiva dalla compagnia aerea e/o Tour Operator per il disservizio per cui contatta passeggero al sicuro.

• All’accordo tra la Passeggero al sicuro Srl ed il cliente-passeggero si applica la legge italiana.