Immagina questo scenario: voli da Istanbul a Roma e voli con Turkish Airlines, il volo viene cancellato… ma scopri che non hai diritto al risarcimento secondo la normativa europea EU261.

Com’è possibile?

La risposta è semplice: il tuo volo proviene da un paese che formalmente non fa parte dell’Unione Europea. In questo caso quindi, il Regolamento 261 non vale. Ma non per questo, non hai diritto a nulla.

Ecco qui che entra in scena la normativa turca SHY, un alleato insospettabile per tanti passeggeri.

 Cos’è la normativa SHY?

SHY è l’acronimo di Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, ovvero la Direzione Generale dell’Aviazione Civile turca. Questa autorità regolamenta anche i diritti dei passeggeri aerei in caso di disservizi sui voli operati da compagnie turche o in partenza dalla Turchia.

Quando si applica?

La normativa SHY tutela i passeggeri in due casi principali:

• Se il tuo volo parte da un aeroporto turco
• Se voli con una compagnia aerea turca (come Turkish Airlines)

I tuoi diritti secondo SHY

La normativa turca è simile al Regolamento EU261, ma con alcune differenze importanti:

Hai diritto a:

• Assistenza (pasti, bevande, hotel) in caso di ritardi prolungati o cancellazioni
• Rimborso completo o volo alternativo se il volo viene cancellato
• Compensazione economica in caso di:
  • Cancellazione senza preavviso
  • Overbooking (negato imbarco)

Non hai diritto a invece a:

• Risarcimenti in caso di ritardo del volo (se il volo non viene cancellato). Cosa che invece avviene nel caso del Regolamento 261, quando il ritardo supera le 3 ore.

A quanto ammonta la compensazione secondo la SHY?

Gli importi sono simili alla normativa UE, con un’unica eccezione per i voli nazionali in Turchia:

Come ottenerla?

Per far valere i tuoi diritti è fondamentale:

• Conservare carta d’imbarco, biglietto e comunicazioni ricevute
• Presentare un reclamo alla compagnia

Se hai subito un disservizio e hai qualche dubbio in merito

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