Quando si tratta di disservizi nei viaggi aerei, come voli cancellati, ritardi o overbooking, è essenziale comprendere le differenze tra rimborso e compensazione, non solo in termini pratici ma anche legali.

Rimborso: Il rimborso è la restituzione dei soldi spesi per un biglietto aereo non utilizzato a causa di un disservizio o problema. Questo può includere il costo del biglietto stesso, eventuali tasse e supplementi, oltre a eventuali spese aggiuntive sostenute a causa della cancellazione o del ritardo del volo, come quelle relative a trasporti alternativi per raggiungere la destinazione finale, vitto e alloggio, nel caso in cui il disservizio si verifichi di notte. Il diritto al rimborso può derivare da una serie di motivi, come la cancellazione del volo da parte della compagnia aerea, un cambiamento significativo nell’orario di volo o un rifiuto di imbarco dovuto a overbooking.

Compensazione: La compensazione, d’altra parte, è un importo aggiuntivo che i passeggeri possono ricevere per il disagio e l’inconveniente subito a causa di un disservizio aereo. Questo importo è spesso determinato dalla legge e dipende dalla gravità del disservizio e dalla distanza del volo. Ad esempio, secondo il Regolamento (CE) n. 261/2004 dell’Unione Europea, i passeggeri che subiscono cancellazioni di voli, ritardi prolungati o rifiuti di imbarco possono avere diritto a una compensazione monetaria fino a determinati importi, a seconda della quantità del ritardo e della distanza del volo.

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