Ti trovi al gate, carta d’imbarco alla mano, pronto a partire. All’improvviso, una hostess si avvicina e ti dà l’annuncio che nessun viaggiatore vorrebbe mai sentire: il volo è pieno e tu non puoi salire.

Questa situazione si chiama Overbooking (o negato imbarco) ed è una delle esperienze più frustranti per un passeggero. Ma sapevi che, nella maggior parte dei casi, la legge è dalla tua parte? Grazie al Regolamento UE 261/2004, hai diritto a una tutela specifica e a un risarcimento economico.

In questa guida completa, vediamo cosa significa esattamente e come ottenere ciò che ti spetta.

Cosa significa davvero Overbooking?

Le compagnie aeree spesso vendono più biglietti rispetto ai posti effettivamente disponibili sull’aeromobile. Questa pratica, pur sembrando scorretta, è legale ed è basata su calcoli statistici: le compagnie prevedono che una piccola percentuale di passeggeri non si presenterà al volo (il cosiddetto no-show). Quando però si presentano tutti, l’aereo non può decollare con passeggeri in soprannumero, e qualcuno deve restare a terra.

Quando hai diritto alla compensazione?

Se ti viene negato l’imbarco contro la tua volontà (ovvero non hai rinunciato al posto volontariamente in cambio di benefici), hai diritto a una compensazione pecuniaria (sì, un risarcimento!). L’importo dipende dalla lunghezza della tratta:

• 250€ per voli fino a 1.500 km.
• 400€ per voli tra 1.500 e 3.500 km.
• 600€ per voli oltre i 3.500 km.

Oltre al denaro, la compagnia deve offrirti la scelta tra il rimborso del biglietto o un volo alternativo (riprotezione) il prima possibile.

Cosa NON accettare subito

Molte compagnie cercano di risolvere il problema offrendo voucher o buoni sconto per viaggi futuri. Attenzione: se accetti e firmi una rinuncia, potresti perdere il diritto ai 250-600€ previsti dalla legge. Prima di firmare qualsiasi documento, chiedi esplicitamente se quella firma invalida il tuo diritto alla compensazione pecuniaria ai sensi del Regolamento UE 261.

Come ti aiuta Passeggero al Sicuro

Gestire un reclamo per overbooking da soli significa perdersi in un labirinto burocratico. Il nostro team legale analizza il tuo caso, verifica i dati di volo e gestisce tutta la controversia con la compagnia aerea. Tu non devi fare nulla, se non aspettare il tuo risarcimento.

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