Sei bloccato in aeroporto?

Ecco i tuoi diritti immediati

Quando un volo viene cancellato o subisce un forte ritardo, la preoccupazione principale non è solo il risarcimento futuro, ma la sopravvivenza immediata: “Dove dormo stanotte? Chi paga la cena?”.

Secondo l’Articolo 9 del Regolamento UE 261, la compagnia aerea deve fornirti assistenza gratuita in caso di disservizi. Se non lo fa, devi provvedere tu, ma con criterio. ENAC sottolinea l’importanza di conservare le “ricevute fiscali parlanti” (non basta lo scontrino generico).

La “Cura di Passeggero al sicuro”: cosa ti spetta per legge

In attesa del nuovo volo, hai diritto a:

Pasti e bevande in congrua relazione alla durata dell’attesa.
Sistemazione in hotel se è necessario il pernottamento.
Trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa.
Due chiamate telefoniche o messaggi via email.

Attenzione: Se la compagnia non ti fornisce i voucher, puoi provvedere autonomamente.

Conserva ogni singola ricevuta fiscale o scontrino parlante. Non bastano gli estratti conto della carta di credito!

Vuoi tenere questo specchietto sempre con te? Scarica la nostra checklist

Il supporto di PAS: un team, non un algoritmo

Molte piattaforme di risarcimento automatico si occupano solo della “fetta grossa” (il risarcimento monetario), trascurando il rimborso delle tue spese vive. Passeggero al Sicuro ragiona diversamente:

Consulenza in tempo reale: Il nostro team multidisciplinare (esperti di turismo e legali specializzati) ti guida su quali spese sono rimborsabili, evitando che tu spenda soldi che non rivedrai.
Zero Commissioni sulle spese documentate: Noi lottiamo per farti restituire ogni centesimo speso per hotel e pasti. A differenza di altri, la nostra trasparenza è totale: le commissioni si applicano solo sul risarcimento, non sui tuoi rimborsi spese. Inoltre, ancora oggi, nel 2026 la nostra percentuale è una delle più basse del settore.
Assistenza a 360°: Restiamo al tuo fianco per tutta la durata della pratica. Se hai un dubbio mentre sei in hotel, noi ci siamo.

Hai sostenuto spese extra per un volo cancellato? Chiedi il rimborso totale con PAS

L’articolo in breve – FAQ

Chi paga i pasti e l’hotel se il volo è in ritardo? La compagnia aerea è obbligata a fornire voucher o rimborsare le spese di vitto e alloggio nel caso in cui il volo venga cancellato. Conserva sempre le ricevute fiscali.

Posso chiedere il rimborso delle spese anche in caso di sciopero? Sì. Il diritto all’assistenza (pasti e hotel) sussiste sempre, anche in caso di circostanze eccezionali come maltempo o scioperi dei controllori di volo (ATC).

Passeggero al Sicuro trattiene commissioni sui rimborsi spese? No. La trasparenza di PAS prevede che le commissioni (tra le più basse sul mercato) si applichino solo sul risarcimento monetario. I rimborsi spese ti vengono accreditati interamente.